Política de envíos — México
Política de envíos — México
Los pedidos de VEXNATURA destinados a México se gestionan a través de nuestro centro logístico colaborador Beeping México, situado en Ciudad de México.
Cobertura y gastos de envío
Los destinos disponibles y el coste de envío se muestran en el proceso de compra antes de finalizar el pago. Los importes se presentan en pesos mexicanos (MXN) cuando corresponda al mercado mexicano.
Preparación y entrega
El plazo habitual estimado de entrega es de 24 a 72 horas desde la expedición del pedido, sujeto a disponibilidad, destino, días hábiles y posibles incidencias del transportista.
Los plazos de preparación y entrega que se comuniquen durante la compra deben corresponder a las condiciones efectivamente ofrecidas para el destino del pedido. Si surge un retraso o una incidencia, el equipo de VEXNATURA ayudará al cliente a resolverla conforme a la legislación aplicable.
Dirección y seguimiento
Antes de realizar el pago, verifica que el domicilio, código postal y teléfono de contacto sean correctos. Cuando exista un número de seguimiento, se comunicará mediante los canales habilitados.
Incidencias en el transporte
Si el paquete no llega, llega dañado o contiene un artículo distinto del solicitado, contacta con hola@vexnatura.com indicando tu número de pedido y los detalles de la incidencia. Gestionaremos la solución que corresponda sin restringir los derechos legales del consumidor.
Devoluciones
Las devoluciones se gestionan según la política específica de VEXNATURA México. Nuestro centro de devoluciones es Beeping México, Calle Avena 316C, Colonia Granjas México, Alcaldía Iztacalco, C.P. 08400, Ciudad de México. Antes de enviar una devolución, contacta con nosotros para identificarla y recibir instrucciones.