Términos y condiciones — México
Términos y condiciones de compra — México
Identidad y contacto
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Productos y uso responsable
Las características, contenido y precio de cada producto se indican en su ficha. Los suplementos alimenticios no son medicamentos ni sustituyen una alimentación equilibrada o el consejo de un profesional sanitario. Consulta las advertencias y las instrucciones de la etiqueta antes de utilizar el producto.
Proceso de compra y pago
Antes de completar el pedido se muestra un resumen con los artículos seleccionados, importe, gastos de envío aplicables y modalidades de pago disponibles. Revisa tus datos antes de confirmar la compra. La recepción automática del pedido no modifica los derechos legales del consumidor.
Disponibilidad y errores
La disponibilidad puede variar. Si no fuera posible cumplir un pedido, contactaremos contigo para ofrecer la solución que corresponda, incluido el reembolso cuando proceda. Si detectas un error en el pedido, escríbenos a nuestro correo de atención.
Entregas, incidencias y devoluciones
Consulta las políticas específicas de envíos y devoluciones correspondientes al país de entrega. En ningún caso estas condiciones excluyen los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación aplicable.
Propiedad intelectual
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Atención y reclamaciones
Para consultas, incidencias o reclamaciones, escribe a hola@vexnatura.com indicando tu número de pedido, si lo tienes.
Precios y pago
Para el mercado mexicano, los precios de compra se muestran en pesos mexicanos (MXN), y el importe total y los gastos de envío aplicables deben quedar claros antes del pago. El cliente podrá utilizar los métodos de pago habilitados para su pedido.
Entrega
Los pedidos mexicanos se gestionan desde el centro logístico colaborador Beeping México en Ciudad de México. El plazo habitual estimado de transporte desde la expedición es de 24 a 72 horas, sujeto al destino y a las condiciones informadas durante la compra.
Devoluciones y derechos legales
VEXNATURA ofrece una garantía comercial de 14 días naturales para devoluciones voluntarias de productos cerrados y sin usar, con las condiciones descritas en la política específica de México. Esta garantía no limita el derecho de revocación ni los derechos de reclamación, devolución, reposición o reembolso que establezca la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás normativa aplicable.
Reclamaciones y autoridades competentes
Las reclamaciones pueden dirigirse a hola@vexnatura.com, sin perjuicio de los medios de protección al consumidor y autoridades competentes conforme a la legislación mexicana.